よくあるお問い合わせ
Q.推奨環境の確認がしたい
以下をご確認ください。
【推奨環境】 パソコン：Windows (Windows 11 以降）、macOS (Big Sur 11以降）
スマートフォンまたはタブレット：iiOS (13 以降）、 Android（Android 6 以降）
Q.ログイン情報を忘れた
パスワードを忘れた場合はログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をしてください。
メールアドレス・アカウント名を忘れた場合は、お問合せ窓口までご登録の氏名・ご所属とログイン情報お忘れの旨記載し、ご連絡ください。
Q.メールが届かない
登録したメールアドレスが正しくない可能性があります。
メールソフトやセキュリティなどの設定をご確認ください。
Q.アカウント情報を変更したい
ログイン後、画面右上の氏名をクリックし、「アカウント設定」から編集が可能です。
Q.領収証が欲しい
1.画面右上アカウント名 > アカウント設定 > 購入履歴 を開きます。
2.「領収書」のリンクをクリックします。(様、御中を選択できます）
3.領収書が表示されます。必要に応じてプリントアウトをお願いします。
※領収書に出力される宛名を任意設定したい場合は、画面右上アカウント名 > アカウント設定 より編集できます。
Q.認定証の確認・プリントアウト方法について
1.画面右上アカウント名 > アカウント設定 > 認定証一覧 を開きます。
2.画面右下「PDF↓」のボタンをクリックします。
3.認定証が表示されます。必要に応じてプリントアウトをお願いします。
Q.キャンセル・返品について
お申込み後のキャンセルは承っておりません。ご了承ください。
Q.銀行振込でのお支払いについて
お振込みの際は、「申込番号」と「お名前」を振込人名義にご入力（ご記載）ください。
（例）1234567ヤマダタロウ
申込番号のみでもご入金の確認は可能ですが、お名前も併せてご記載いただくことで、より迅速かつ確実にご本人様の特定と確認ができますので、ご協力をお願いいたします。振込人名義とご登録名義が異なる場合は、事前にお問合せ窓口までご連絡ください。
お問合せ窓口
特定非営利活動法人 日本医療教育プログラム推進機構（JAMEP）
メールアドレス：info-hospitalmedicine@googlegroups.com
営業時間：月～金（祝日、年末年始除く）9:00～17:00